Service Center Manager (m/w/d)

Vollzeit
Korneuburg
vor 1 Monat gepostet

Anforderungen / Qualifikationen / Profil:

  • Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen oder im handwerklich-technischen Bereich (Reifentechniker, Mechatroniker, Bauhandwerk, etc.) mit entsprechender Erfahrung
  • Sie verfügen über Erfahrung im Bereich Technischer Kundenservice / Kundendienst
  • Sie haben ein gutes technisches Verständnis und handwerklich/ technische Fähigkeiten, Fachkenntnis in der Reifenbranche von Vorteil
  • Sie verfügen über Erfahrung in der Ermittlung und Umgang von betriebswirtschaftlichen Kennziffern
  • Sie verfügen über Führungserfahrung und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität
  • Sie sind routiniert im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint)
  • Sie sind fließend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Ihr Arbeitsbereich

Sie möchten neue Wege beschreiten? Wagen Sie es, die ausgetretenen Pfade zu verlassen und kommen Sie zum Road-Free-Team.

Wir beschäftigen in unserem Service Center aktuell 9 Mitarbeiter. Es beinhaltet das Zentrallager für Österreich, eine Werkstatt inkl. Reifenfüllstation, ein Verkaufsbüro, die Buchhaltung sowie den Bereich Einkauf & Logistik.

Ihre Aufgaben

  • Operativer Betrieb des Service Centers
  • Ansprechpartner für alle Belange der Mitarbeiter (z.B. Urlaubsplanung, Krankheitsfälle, etc.) und der Kunden (z.B. Prüfung von Reklamationsfällen und entwickeln von Lösungsmöglichkeiten)
  • Leitung der Bereiche Lager, Werkstatt und Reifenfüllstation inklusive Vorbereitung, Planung und Koordination von Reifenmontagen und Reifenfüllungen im Service Center
  • Abstimmung und intensive Zusammenarbeit mit nationalen und internen Partnern, z.B. Operations Manager DACH, Vertrieb, etc, hinsichtlich festgelegter Kennziffern (KPI) und Prozessen bzw. Standards
  • Bearbeitung von Sonderanfragen – Analyse von Reifendimensionen und Scheibenrädern (Felgen) und fachgerechtes Ausmessen, falls keine Daten vorhanden sind
  • Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen, inklusive der Erstellung von Excel-Dashboards zur Auswertung der abteilungsrelevanten Performance- und Qualitätsparameter anhand festgelegter Kennzahlen (KPIs) zur Ableitung entsprechender Maßnahmen: Kennzahlen sind z.B. Produktivität / Effizienz / Überstunden / Arbeitszeiten / Montagen pro Techniker / Fahrtzeiten / Anzahl und kg der Füllungen / etc.
  • Initiierung und Umsetzung (Mitarbeit bzw. Projektleitung) von abteilungsrelevanten Verbesserungsmaßnahmen
  • Koordinierung, Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen & Workshops & Einarbeitungen
  • Verantwortung für die Einhaltung von Arbeitssicherheitsbestimmungen und Qualitätsstandards in der Abteilung (z. B. 5S)

Angebot

  • Eine vielseitige Tätigkeit, mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Ein kollegiales Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege
  • Eine individuelle Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Eine Vergütung von 4.500,00 € Brutto zzgl. Diäten und zzgl. Bonus / Überzahlung bei entsprechender Qualifikation möglich
  • Einen Firmenwagen Volvo V40
  • 25 Tage Urlaub

Bei Camso können Sie sich stets weiterentwickeln. Wir legen unsere Ziele gemeinsam fest, und dann liegt es an Ihnen, den richtigen Weg für sich zu finden. Werden Sie Teil eines Teams, das immer in Bewegung ist, um seine Träume zu verwirklichen. STARTEN SIE MIT UNS, WO DIE STRASSE ENDET.

Interesse? Ihre Bewerbung richten Sie bitte per Mail an:

Camso Deutschland GmbH
Kopenhagener Str. 1, 47229 Duisburg | Germany
Katrin Mulinski – Talent Acquisition Lead EMEA: katrin.mulinski@camso.co

Stichworte

Branche

Automotive, Lager und Logistik

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